Airline-Rechtsabteilung Support in deutscher Sprache

Ort: Lissabon

Unser Auftraggeber ist eine der beliebtesten Fluggesellschaften mit einem Netz von vielen Verbindungen in ganz Europa. 
Aufgrund der Lockerung der Pandemie bedingten Einschränkungen wächst das Interesse an den Dienstleistungen sehr stark.Daher suchen wir Verstärkung in Form von deutschsprachigen Mitarbeitern für unser Team in Lissabon/Portugal. 
Wir suchen genau Dich, betraut mit der Betreuung unserer Kunden, z Bsp. über Social Media, Chat, E-Mail oder Telefon.

Was erwarten wir?

  • Du bist in Deutschland geboren oder sprichst fließend Deutsch
  • Du sprichst Englisch – mindestens B2-Niveau
  • Du bist bereit für den Umzug nach Lissabon oder lebst bereits vor Ort
  • Du bist kundenorientiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen

Was bieten wir an?

  • Möglicher Arbeitsbeginn:  30.06.2021
  • Auf 6 Monate befristeter Arbeitsvertrag danach Option auf unbefristete Verlängerung
  • Vollständiger Online Einstellungsprozessgeregelte 
  • Arbeitszeiten von Montag – Freitag 7.30 – 17.30 Uhr
  • Arbeiten Sie von zu Hause aus, im Raum Lissabon (während der Pandemiezeit), wenn sich wieder alles normalisiert hat, sind Sie in unserem modernen Büro im Zentrum von Lissabon herzlich willkommen!
  • Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Vergütungssystem:
    • 1000€ Bruttogehalt pro Monat zuzüglich Weihnachts und Urlaubsgeld, oder 1158€ x 12 Monate(optional)
    • bis zu 225€ Leistungsbonus per Monat möglich
    • Verpflegungspauschale ca. 150€ netto p/m (7,23€/Tag)
  • Umzugspaket: Flugticketerstattung & Möglichkeit der Unterbringung in einer Firmen eigenen Wohnung

Was sind Deine Verantwortlichkeiten?

  • sei die Verbindung zwischen den rechtlichen Möglichkeiten der Fluggesellschaft und ihren Kunden, sowie deren Anliegen- biete den besten Service für die Kunden bei Ansprüchen z. Bsp.  – verlorenes Gepäck / Gepäckschäden / Reiseprobleme / ausgefallene Flüge / Verspätungen etc.
  • sei immer höflich und professionell gegenüber den Kunden und suche die am besten geeignete Lösung bei Problemen in Übereinstimmung mit den Regeln der Fluggesellschaft 
  • erstelle Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen oder transaktionen, erfasse Details zu Anfragen, Beschwerden oder Kommentaren sowie eingeleiteten Maßnahmen

Zwingend notwendig ist die EU-Staatsbürgerschaft oder die Aufenthaltserlaubnis in Portugal

Interessierst Du Dich für ein neues Abenteuer in der Stadt, in der die Menschen ihren Urlaub verbringen? 
Dann bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf

Wir freuen uns auf Dich !

Probleme mit der Bewerbung über das Formular? Datei zu groß? –Senden Sie Ihren Lebenslauf per E-Mail: office@prorekruter.com